É assim que se fala! – Falhas na comunicação

Perceberam? Ao dizer que tinha um problema com bebidas, o garoto queria dizer que tinha uma lição de casa que pedia a resolução de um problema matemático que envolvia bebidas, mas a mãe, embora conhecesse o código (Língua Portuguesa) utilizado pelo filho, não se atentou ao referente (contexto) e pensou que o filho tivesse problemas com alcoolismo. É por isso que dizemos que todos os elementos envolvidos em um processo de informação são importantes, pois qualquer “quebra” em um deles gera uma Falha de Comunicação.

O exemplo acima demonstra que devemos estar atentos ao processo de comunicação. Nele, a separação dos pais acontece apenas para criar o efeito de humor no quadrinho, mas, infelizmente, falhas de comunicação também acontecem no ambiente empresarial e acabam gerando prejuízos que seriam facilmente evitados se todos os elementos que compõe a informação fossem tratados com a devida importância. http://www.blog.institutomonitor.com.br