quarta-feira, 5 de junho de 2013

‘’case’’ de uma rede de supermercado

No mês de dezembro pra aumento de lucros,  a empresa filiou-se a uma rede , com vários benefícios de marketing, a rede implementou uma radio para cada supermercado, essa radio abordava assuntos que relaciona a empresa com seu publico, musicas, informações e divulgação das promoções e novidades do supermercado.
Uma das informações dada dizia:
“Prezados clientes, favor não consumir produtos que não foram pagos, favor só consumi-lo após o pagamento.”
No mesmo momento havia um Homem com sua filha fazendo compras, e sua filha havia pedido um suco e estava bebendo na hora que a informação foi dada, achando ele que havia alguém o vigiando logo falou na radio, se sentindo ofendido, ele pagou o suco e foi embora fazer compra em outro supermercado conhecido da região.
Mais tarde ele indignado, resolveu postar no facebook sua indignação com o supermercado, relatando o ocorrido e sempre dizendo que estava com sua filha e como ele iria pagar não queria deixar sua filha com vontade de tomar o suco? Na sua postagem ele coloca a foto do supermercado junto com a do outro que ele tinha comprado e faz uma comparação entre eles, negativando a imagem do supermercado.
Varias pessoas começaram e expor sua opinião com relação ao supermercado, assim falando negativamente de sua imagem.
A direção muito ofendida com a postagem do cliente, imediatamente entrou em contato com o mesmo, explicando que era uma gravação e dizendo que ele tinha 1 (uma)hora para tirar a postagem da rede, caso contrario a empresa ia processa-lo por CALUNIA  E DIFAMAÇAO.

O rapaz retirou a postagem da rede. Assim não se comentou mais sobre o assunto.

segunda-feira, 3 de junho de 2013

Crise Toddynho

















Duas crises mal administradas nas últimas semanas. A contaminação de embalagens do Toddynho, com detergente, na fábrica da PepsiCo, que afetou consumidores no Rio G. do Sul. E um shopping com risco de explosão, em cima de um antigo lixão, em São Paulo. São crises improváveis, mas acontecem. E como as organizações enfrentaram essas crises? Leia mais.